Iegādes noteikumi
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie iegādes noteikumi kopā ar dokumentiem, kas norādīti šajos noteikumos, ir paredzēti informācijas sniegšanai par SIA "E.G.I.", reģistrācijas numurs: LV40003204735, juridiskā adrese: Bruņinieku iela 20, Rīga, LV-1001 (“Pārdevējs”), kā arī interneta veikalos pārdodamo preču pirkšanas-pārdošanas noteikumu (“Noteikumi”) izklāstīšanai personām, kas norādītas Noteikumu 4.1.apakšpunktā (“Pircējs”), un kuras iegādājas preces, produktus vai pakalpojumus (“Preces”) interneta veikalos adresēs www.veikalskafija.lv, www.facebook.com/kafijas.veikals vai www.instagram.com/kafijas.veikals (“interneta veikals”).
1.2. Šie Noteikumi tiek piemēroti, slēdzot jebkādus līgumus starp Pārdevēju un Pircēju par Preču (“Līgums”). Attiecībā uz fizisku personu šie Noteikumi kalpo arī kā distances līgums. Pirms pasūtījuma pabeigšanas, Pircējam ir pienākums piekrist šiem Noteikumiem un Privātuma politikai, bet, atsakoties to darīt, pasūtījuma pabeigšana un Preces pasūtīšana nav iespējama.
1.3. Pārdevēja kontaktinformācija: e-pasts [email protected], tālruņa numurs (+371) 67 297 698, pasta adrese: Bruņinieku iela 20, Rīga, LV-1001, Latvija, veikali “Kafija” klātienē adresēs Rīgā, Bruņinieku ielā 20 un Jūrmalā, Jomas ielā 85.
1.4. Noteikumos izmantotais jēdziens “rakstiski” ietver arī e-pastus. Pārdevējs visus paziņojumus Pircējam sūta uz Pircēja pirkuma formā norādīto e-pasta adresi. Pircējs, lai sazinātos ar Pārdevēju rakstiski vai gadījumā, ja Noteikumos ir paredzēts Pircēja pienākums sazināties ar Pārdevēju rakstiski, sūta Pārdevējam e-pastu uz adresi [email protected] vai pasta vēstuli adresētu SIA "E.G.I." uz adresi Bruņinieku iela 20, Rīga, LV100. Pārdevējs rakstiski informēs Pircēju par paziņojuma saņemšanu (parasti ar e-pasta vēstuli).
2. Preces
2.1. Interneta veikalā sniegtajiem Preču attēliem ir ilustratīvs raksturs. Svētku iesaiņojums tiek gatavots katram svētku iesaiņojuma pasūtījumam individuāli, izmantotie materiāli var atšķirties no attēlos redzamajiem. Tādējādi Pircējs saprot, ka Preces un Preču svētku iesaiņojums var nebūtiski atšķirties no to attēliem.
2.2. Ja vien nav norādīts citādi, visas Preces, kas ir piedāvātas interneta veikalā, ir pieejamas.
2.3. Gadījumā, ja pasūtīto Preci pārdot nav iespējams Noteikumu 4.10. un 7.3.apakšpunktos norādīto apstākļu dēļ, Pircējs nekavējoties tiek informēts par to e-pasta veidā vai ar citu saziņas līdzekļu (pa telefonu vai ar SMS) palīdzību un šādas Preces pasūtījums tiek atcelts.
2.4. Pārdevējam ir tiesības noteikt minimālo un / vai maksimālo pasūtījuma daudzumu konkrētai precei vienā pasūtījumā.
3. Personas datu apstrāde
3.1. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus saskaņā ar Privātuma politiku.
3.2. Ņemot vērā to, ka Privātuma politikā ir norādīti svarīgi Noteikumu nosacījumi, pirms interneta veikala lietošanas un it īpaši pirms Iegādes līguma noslēgšanas Pārdevējs iesaka Pircējam rūpīgi izlasīt tos un pārliecināties, ka visi Privātuma politikas noteikumi tam ir saprotami un pieņemami, neskaidrību gadījumā sazinoties ar Pārdevēju, izmantojot 1.3.apakšpunktā norādīto kontaktinformāciju.
4. Pirkšanas-pārdošanas līguma noslēgšana
4.1. Interneta veikalā iegādāties Preces drīkst Pircēji:
a) fiziskās personas, kuras sasniegušas 18 (astoņpadsmit) gadu vecumu un kuru rīcībspēja slēgt tiesiskus darījumus nav ierobežota;
b) juridiskās personas.
4.2. Pircējs, piekrītot šiem Noteikumiem, apstiprina, ka tam ir tiesības pirkt Preces šajā interneta veikalā.
4.3. Šis Līgums ir vienošanās starp Pircēju un Pārdevēju, pamatojoties uz Pārdevēja piedāvājumu Pārdevēja interneta vietnēs. Līgums starp Pircēju un Pārdevēju uzskatāms par noslēgtu ar brīdi, kad vienlaikus izpildās abi šie nosacījumi:
1) Pircējs interneta veikalā ir izveidojis Preču grozu, norādījis Pircēja vārdu, uzvārdu (latīņu burtiem) un piegādes veidu un adresi, precīzu pasta indeksu, izvēlējies maksāšanas veidu, iepazinies ar šiem Noteikumiem, nospiedis taustiņu “Pasūtīt”;
2) apmaksājis pasūtījumu vai izvēlas apmaksas veidu, kas norādīts Noteikumu 8.1.b.apakšpunktā (neapmaksājot Pasūtījumu noteiktajā laikā, līgums tiek uzskatīts par nenoslēgtu).
4.4. Līgums ir spēkā līdz visu no tā izrietošo saistību izpildei.
4.5. Pārdevējam ir tiesības sazināties ar Pircēju, izmantojot pasūtījumā norādīto tālruņa numuru vai e-pasta adresi, pamatojoties uz noslēgto līgumu vai risinot radušās neskaidrības saistībā ar līguma pildīšanu.
4.6. Kad Pircējs iesniedz pasūtījumu un apmaksā to vai izvēlas Noteikumu 8.1.b.apakšpunktā norādīto maksāšanas veidu – tam tiek nosūtīts e-pasts, kas apstiprina pasūtījuma saņemšanu.
4.7. Sagatavojot pasūtījumu, Pārdevējs nosūta Pircējam e-pastu un/vai SMS, ar kuru informē, ka Preces ir izsūtītas Pircējam vai ir sagatavotas saņemšanai veikalā klātienē (atkarībā no tā, kurš no Preču piegādes veidiem būs izvēlēts).
4.8. Katrs starp Pircēju un Pārdevēju noslēgtais līgums (pasūtījums) tiek reģistrēts un uzglabāts Pārdevēja datu bāzē.
4.9. Pircējam pēc Preces saņemšanas sešu darba dienu laikā tiek nosūtīti darījuma dokumenti (rēķins vai pavadzīme), kas noformēti atbilstoši normatīvo akti prasībām.
4.10. Gadījumā, ja Pārdevējam nav iespējas pārdot Preci, piemēram, tāpēc, ka Preces nav noliktavā, jo Prece vairs netiek tirgota, vai nodokļu izmaiņu dēļ, kas ir saistīta ar interneta veikalā norādīto cenu, kā tas ir norādīts šo Noteikumu 7.3.apakšpunktā, Pārdevējs par to informē Pircēju e-pastā vai ar citu līdzekļu (pa telefonu vai ar SMS) palīdzību un pasūtījums tiks atcelts. Gadījumā, ja Pircējs jau būs samaksājis par Preci, Pārdevējs atmaksās samaksātās summas 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā.
5. Atteikuma tiesības un to izmantošana
5.1. Saskaņā ar Latvijas Republikas Patēretāju tiesību aizsardzības likumu, ja Pircējs ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē, tas var izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no distances līguma 14 kalendāro dienu laikā no Preces saņemšanas vai no pirmās preces piegādes dienas, aizpildot un iesniedzot veidlapu par atteikuma tiesību izmantošanu vai iesniedzot brīvas formas iesniegumu. Saņemot elektroniski iesniegtu informāciju par atteikuma tiesību izmantošanu, Pārdevējs nosūta Patērētājam apstiprinājumu par iesnieguma saņemšanu.
5.2. Patērētājs 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikumu tiesību izmantošanu nosūtīšanas vai iesniegšanas dienas nogādā vai nosūta Pārdevējam saņemtās Preces. Pārdevējs pēc Preces saņemšanas atmaksā patērētājam par pasūtījumu veiktos maksājums ar pārskaitījumu uz Pircēja bankas kontu.
5.3.Patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja: 1) prece tiek izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai prece ir nepārprotami personalizēta; 2) prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš; 3) patērētājs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ; 4) prece tās īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām; 5) citos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.
6. Preču piegāde
6.1. Pircējs Preces var bezmaksas saņemt jebkurā no Pārdevēja veikaliem pēc Pircēja izvēles vai izvēlēties piedāvātos piegādes pakalpojumus.
6.2.Preču piegāde par maksu tiek nodrošināta uz Pircēja norādīto adresi. Pircējam jānodrošina Preces pieņemšana.
6.3. Preces piegāde tiek uzsākta pēc tam, kad Pārdevējs saņēmis samaksu par preci.
6.4. Preču piegādes cenas tiek norādītas pie preces pasūtīšanas, klientam izvēloties preces piegādes veidu.
6.5. Īpašumtiesības uz Preci pāriet Pircējam ar to brīdi, kad tās tiek nodotas Pircējam. Preču nejaušas bojāejas vai sabojāšanās risks pāriet Pircējam, kad Pircējs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs (kurjers) un kuru norādījis Pircējs, ir saņēmis Preces.
6.6. Pēc tam, kad Pārdevējs ir sagatavojis Preces saņemšanai vai tās paredzēts piegādāt, Pircējs tiek informēts pa e-pastu vai ar citu saziņas līdzekļu (telefoniski vai SMS) palīdzību par to, ka Preces ir sagatavotas saņemšanai vai ka tiks piegādātas.
6.7. Vispārīgie Preču sagatavošanas saņemšanai termiņi norādīti sadaļā “Preču piegāde un saņemšana“.
6.8.Pasūtītās Preces (izņemot ātri bojājošās Preces) jāizņem ne vēlāk kā 3 (trīs ) kalendāro dienu laikā pēc tam, kad Pārdevējs informēja Pircēju pa e-pastu vai ar citu saziņas līdzekļu (telefoniski vai SMS) palīdzību par iespējamo Preču saņemšanu. Pasūtījums tiek atcelts, ja Preces netiek izņemtas norādītajā termiņā.
6.9. Par ātri bojājošos Preču saņemšanas laiku Pārdevējs vienojas ar Pircēju, nepieciešamības gadījumā papildus precizējot Preču saņemšanas datumu un laiku. Ja Pircējs noteiktajā laikā Preces nav izņēmis, Pircējam nav tiesību atkāpties no Līguma vai pieteikt Preču atgriešanu.
6.10. Īpašumtiesības uz Preci pāriet Pircējam ar to brīdi, kad Pārdevējs nodod Preces Pircējam.
6.11. Saņemot Preces veikalā, Pircējam ir pienākums uzrādīt derīgu personu apliecinošu dokumentu. Ja Pircējs ir juridiska persona, Pārdevējam ir tiesības pieprasīt pilnvaru Preču saņemšanai.
6.12.Preču saņemšanas brīdī Pircējam ir pienākums pārbaudīt Preču iepakojumu, daudzumu, kvalitāti, sortimentu, piederumus un komplektāciju un neatbilstību gadījumā nekavējoties informēt Pārdevēju.
7. Preču cena un piegādes izdevumi
7.1. Preču cenas būs tādas, kādas ir norādītas interneta veikalā. Preces cena norādīta ietverot normatīvajos aktos noteiktos nodokļus. Preču piegādes maksa nav iekļauta Preces cenā.
7.2. Preču cenas var mainīties, taču šādām izmaiņām nebūs ietekmes uz jau noslēgtajiem Līgumiem.
7.3. Ja mainās pievienotās vērtības nodokļa likme (PVN) laika periodā no pasūtījuma dienas līdz piegādes dienai, cena var mainīties, ņemot vērā PVN apmēra izmaiņas, izņemot gadījumus, ja Pircējs par Precēm pilnībā norēķinājās pirms PVN likmes grozījumu spēkā stāšanās. Pārdevējs par šādām cenas izmaiņām rakstiski Pircēju un nodrošina iespēju Pircējam iegādāties Preci par cenu, kas ir koriģēta, ņemot vērā grozīto PVN likmi vai atsaukt pasūtījumu.
8. Apmaksa
8.1. Par Precēm Pircējs var norēķināties:
a) skaidrā naudā, saņemot preces;
b) ar bankas pārskaitījumu uz Pārdevēja kontu, kas norādīts PVN priekšapmaksas faktūrrēķinā;
c) norēķinu karti.
8.2. Pircēja izvēlētās Preces tiek rezervētas Pārdevēja sistēmā un Pārdevējs sāk pildīt pasūtījumu:
a) kad Pārdevējs saņem paziņojumu no Pircēja bankas par veikto maksājumu par izvēlētajām precēm – 8.1.b.apakšpunkta gadījumā;
b) nekavējoties, pēc pasūtījuma izpildes, kā tas ir paredzēts 5. daļā – 8.1.a.apakšpunkta gadījumā.
9. Pircēja pienākumi
9.1. Pircējs apņemas pirkuma formā sniegt tikai pareizu un pilnīgu informāciju. Mainoties reģistrācijas formā norādītajai informācijai, Pircējam ir pienākums nekavējoties to atjaunot.
9.2. Pircējam ir pienākums samaksāt par pasūtītajām Precēm un pieņemt tās šo Noteikumu noteiktajā kārtībā.
9.3. Neskatoties uz pienākumiem, kas paredzēti citos Noteikumu punktos, Pircējs apņemas pirms Preces lietošanas sākuma apskatīt Preci un pārliecināties, ka saņemtā Prece ir tā, kuru Pircējs pasūtīja.
9.4. Pircējam ir pienākums ievērot citas šajos Noteikumos un Latvijas Republikas tiesību aktos paredzētās prasības.
10. Pārdevēja pienākumi
10.1. Pārdevējs apņemas:
a) veltīt visas pūles, nodrošinot apstākļus, lai Pircējs varētu pienācīgi izmantot interneta veikala sniegtos pakalpojumus;
b) cienīt Pircēja privātumu, Pircēja personas datus apstrādāt tikai Noteikumos, Privātuma politikas un Latvijas Republikai saistošajos tiesību aktos noteiktajā kārtībā.
10.2. Pārdevējs apņemas ievērot visas šajos Noteikumos norādītās prasības.
11. Pušu atbildība
11.1. Pircējs atbild par darbībām, kas veiktas, izmantojot interneta veikalu, tajā skaitā, bet ne tikai, par pirkuma formā sniegto datu pareizību. Pircējs uzņemas atbildību par sekām, kas radās reģistrācijas formā sniegto datu kļūdu vai neprecizitātes dēļ.
11.2. Pārdevējs, ciktāl tas nav pretrunā ar piemērojamiem tiesību aktiem, tiek atbrīvots no jebkādas atbildības tajos gadījumos, kad zaudējumi rodas tāpēc, ka Pircējs nav ievērojis normatīvo aktu vai šo noteikumu prasības.
11.3. Par Līguma, kas noslēgts izmantojot interneta veikalu, pārkāpumu puses atbild Latvijas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā. Līgums sastādīts un apspriežams saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
11.4. Gadījumā, ja Pārdevējs pārkāpj šo Noteikumu nosacījumus, tas ir atbildīgs par Pircējam radušos kaitējumu vai zaudējumiem, kas radās, kā šo Noteikumu pārkāpuma paredzamās sekas. Kaitējums vai zaudējumi tiek uzskatīti par paredzamiem, ja tie ir acīmredzami Pārdevēja pārkāpuma sekas vai, ja šādu kaitējumu vai zaudējumus Pārdevējs un Pircējs apzinājās Līguma slēgšanas brīdī.
12. Nepārvarama vara (force majeure)
12.1. Līgumslēdzēji nav atbildīgi par savu saistību neizpildi, ja tas notiek nepārvaramas varas (Force Majeure) rezultātā. Notikumi, kuri var tikt uzskatīti par nepārvaramu varu, ir dabas stihijas, ugunsgrēki, pilsoniskie nemieri, sacelšanās, streiki, karadarbība, varas un likumdošanas iestāžu aizliegumi un citi tamlīdzīgi notikumi, kam par pierādījumu kalpos oficiālu varas vai likumdošanas iestāžu izdoti rīkojumi, paziņojumi, apliecinājumi vai tamlīdzīgi dokumenti.
13. Citi noteikumi
13.1. Pārdevējam ir tiesības nodot savas tiesības un pienākumus saskaņā ar Līgumu trešajai personai vai personām un iesaistīt Līguma izpildē citas personas, taču šādu tiesību un pienākumu nodošanai nebūs nekādas ietekmes uz Pircēja tiesībām un Pārdevēja saistībām saskaņā ar šiem Noteikumiem.
13.2. Pircējam nav tiesību nodot visas vai daļu tiesību vai saistību, kas izriet no šiem Noteikumiem, trešajai personai vai personām bez Pārdevēja rakstiskas piekrišanas.
13.3. Ja kādu no šiem Noteikumiem tiesa atzīst par nelikumīgu, nederīgu vai nepiemērojamu, pārējie šo Noteikumu nosacījumi paliek spēkā un piemērojami pilnā apmērā. Jebkurš šo Noteikumu nosacījums, kas atzīts par nelikumīgu, nederīgu vai nepiemērojamu tikai daļēji vai noteiktā apmērā, paliks spēkā tādā apmērā, kādā tas netika atzīts par nelikumīgu, nederīgu vai nepiemērojamu.
13.4. Ja šajos Noteikumos nav norādīts citādi, jebkāda Pārdevēja kavēšanās, kas ir saistīta ar savu tiesību saskaņā ar šo Līgumu izmantošanu, nenozīmē Pircēja atbrīvošanu no saistību izpildes vai atteikšanos no šīm tiesībām, bet atsevišķa vai daļēja jebkuras saistības izpilde vai jebkuras tiesības atsevišķa vai daļēja izmantošana nenozīmē, ka šīs saistības nav jāpilda vai šīs tiesības nevar turpmāk izmantot.
13.5. Šiem Noteikumiem un attiecībām starp pusēm saskaņā ar šiem Noteikumiem (tajā skaitā arī Līguma slēgšanas, spēkā esamības, piemērošanas un izbeigšanas jautājumiem) piemērojami Latvijas Republikas likumi, un tie skaidrojami, pamatojoties uz Latvijas Republikas likumiem.
13.6. Katrs strīds, nesaskaņa vai prasība, kas izriet no šiem Noteikumiem vai ir saistīti ar šiem Noteikumiem, to pārkāpšanu, izbeigšanu vai spēkā esamību, galīgi izšķirami Latvijas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā.
13.7. Lūgumus vai sūdzības par Pārdevēja interneta veikalā iegādāto Preci Pircējs var iesniegt elektroniskajā patērētāju strīdu izšķiršanas platformā http://ec.europa.eu/odr/.
13.8. Patērētāju strīdus ārpustiesas kārtībā izšķir Patērētāju ārpustiesas strīdu risināšanas komisija, kas atrodas Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, Latvija, http://www.ptac.gov.lv/lv.